jueves, 8 de noviembre de 2012


Encuesta anónima para evaluar la Capacitación realizada en Cecchini.

De 30 encuestas relevadas se extrajeron los siguientes resultados:

Las dinámicas planteadas me parecieron:

·         Aburridas      0

·         Novedosas   2

·         Divertidas     28

Las consignas planteadas fueron explicadas de forma comprensible:

·         Si        27

·         No      0

·         Más o menos           3

Pude descubrir nuevas herramientas para trabajar con mi equipo de compañeros de trabajo:

·         Si        25

·         No      5

Considero que saber trabajar en equipo es:

Poco importante      1

Muy importante        22

Innecesario              0

Necesario                 7

lunes, 17 de septiembre de 2012


La siguiente es una declaración de VISION, MISION y VALORES de Cecchini confeccionada por los integrantes de este blog. Es una simulación, no la versión oficial de la empresa.
 

CECCHINI, Carteras, Bolsos y Equipajes.

 VISION:

Fabricar y ofrecer productos de primera calidad, que satisfagan al viajero, al estudiante y a toda persona que necesite de nuestros productos.

Ser la empresa número Uno en ventas de Carteras, Bolsos y Equipajes.
 

MISION:

Abrir una sucursal en cada Provincia de nuestro país.

Ser una empresa líder en el Mercado.

Ofrecer a los clientes el producto adecuado a sus necesidades.

 
VALORES:

Utilizar materiales de primera calidad en la confección de nuestro productos.

Buscar la plena satisfacción del cliente.

Contar con el personal idóneo para atender, asesorar y guiar a los clientes en la búsqueda y elección de productos.

Ofrecer productos excelentes a un precio accesible para todos los consumidores.

 

 
 

 

Laura Penotti, estudiante de RRHH.

lunes, 3 de septiembre de 2012

RESISTENCIA AL CAMBIO


La adaptabilidad:

Adaptarse no es tarea simple, implica dejar algo de lo que uno es , o a lo que se está acostumbrado para ser alguien distinto. Quizás en este tipo de situación influye la voluntad , la tolerancia y la inteligencia para desprenderse de beneficios que ya no se tienen por obligaciones nuevas o distintas que asumir.

La Historia del hombre y la vida del hombre es una gran empresa , sobre todo sus primeras épocas de vida , en ella puso entera voluntad , creatividad y esfuerzo en superar problemas que lo afligían ; siendo flexible , demostrando adaptabilidad al medio hostil que lo rodeaba , estas son cualidades que las empresas deben fomentar desde sus inicios. Sin embargo , aprender a adaptarse a los cambios , creatividad ante los problemas, voluntad para afrontar dificultades, no son sino algunas de las características claves , pues en realidad se necesitan un conjunto de cualidades para crear una organización que de manera inteligente pueda afrontar situaciones adversas.

En el camino que se recorre para conseguir adaptar equipos de trabajo a los cambios que exigen los nuevos tiempos, o las necesidades que presenta la empresa , van surgiendo esos individuos que representan en sí la “Resistencia al cambio”, aquellos que siempre ven los aspectos negativos , que señalan o dicen que “es mejor trabajar como se ha hecho hasta ahora” , claro, no saben visualizar los aspectos positivos , pero se aferran a mantenerse en su puesto y trabajar sin ninguna modificación , miedo?, mala voluntad?,

Para llegar a una verdadera adaptación se deben atravesar cinco etapas:
Primero Negación Total: Etapa caracterizada por el miedo , la ansiedad , estados de angustias normales que se generan por los cambios , la sensación de inestabilidad e inseguridad provoca una reacción de negación , aún sin saber las posibilidades de crecimiento que pueda experimentar la organización.

Segundo la Defensa Propia: El individuo se aferra a sus ideas , sin embargo, comienza a entender que se trata de temores propios , así es capaz de visualizar algunas ventajas , que le permiten situarse en la etapa siguiente : La valoración.

Tercero La valoración: En esta etapa se valora todo lo que se hace y comienza a nacer un principio de colaboración y participación, esta es la etapa previa a la aceptación

Cuarta La aceptación: La organización completa acepta la nueva situación como algo irremediable, sin embargo lo positivo es que aparecen nuevas habilidades en aquellos que se mostraban reticentes al cambio
Quinta La adaptación: Etapa final , la organización completa asimila la nueva forma de trabajar , generándose beneficios para todos .

¿Porqué se produce la resistencia al cambio?

1- Rapidez con que se producen cambios: Precisamente porque no se motiva con la debida antelación ni se informa de que se trata , por lo tanto, en el personal existe un resistencia natural por desconocimiento.
2- Características psicológicas de algunos individuos: Miedos , Inseguridad,. Abierta resistencia a todo tipo de cambios , (paranoia laboral) personas que siempre piensan que serán despedidas , pésima entrega a la institución y escasa disponibilidad.
3- Sentimientos de inamovilidad : Para algunas personas con cargos puede significar el peligro de perder los beneficios que ellos han conseguido , motivo por el cual se resisten a los cambios .
¿Cómo evitar la resistencia al cambio?

En primer lugar el departamento de Recursos Humanos, equipos de gestión o Directivos , deben cumplir un primer paso, antes del cambio que se desea generar, este debe ser ampliamente informativo , mediante el cual quedan despejadas todas las dudas del personal de la empresa , a la vez debe ser motivador por parte de los líderes de la institución y para finalizar debe ser comprometedor , para que todo el personal pueda participar del cambio y sentirse parte de él , todos estos , pasos , obviamente previos a promover el cambio.
Es de gran importancia que los líderes motiven al máximo al personal , creando expectativas motivadoras.

 

domingo, 2 de septiembre de 2012

¿Cómo atraer y retener los colaboradores de la empresa?


En este mundo globalizado y altamente competitivo, las compañías exitosas han comprendido la importancia de atraer y retener colaboradores talentosos, ya que sólo con personal capacitado y capaz la organización podrá sobrevivir y crecer.

Sin embargo, surgen las siguientes interrogantes ¿Qué razones impulsan a los empleados a abandonar una empresa?  ¿Qué medidas puede implementar la organización para retener a sus empleados? ¿Quién es el verdadero responsable de la retención en una empresa: los supervisores y gerentes o el departamento de recursos humanos?

Es importante que toda empresa pueda dar respuestas a estas preguntas para poder desarrollar una buena estrategia orientada hacia la retención de los colaboradores.
Según varias investigaciones realizadas sobre este tema, las tres principales razones por las cuales los colaboradores deciden renunciar de una organización son:

  • Cuando ven que la empresa carece de liderazgo o visión.
  • Cuando surgen preocupaciones sobre la forma cómo la administración trata a los empleados.
  • Cuando no tienen apoyo administrativo en áreas como la revisión de la evaluación de desempeño y el desarrollo de los empleados.

Algunos supervisores y gerentes reconocen que, sobre sus hombros, recae la responsabilidad de retener a su personal y otros sencillamente no saben qué hacer al respecto. 
Es importante que el supervisor que no está seguro de su papel dentro de la retención de los colaboradores solicite ayuda y consejos al Departamento de Recursos Humanos, ya que es el apoyo que tienen en esta gestión.

En este sentido, el Departamento de Recursos Humanos puede recomendar a los gerentes o supervisores las siguientes acciones con el fin de retener a su personal:

Ofrecer a sus colaboradores espacio para crecer

En ocasiones, no resulta fácil ofrecer esta posibilidad más si la empresa es pequeña.  Sin embargo, es importante tomar en cuenta esta recomendación, ya que muchos empleados al no crecer se sienten frustrados y deciden buscar nuevos horizontes en otras empresas. 
En este sentido, el gerente o supervisor puede convocar varias reuniones al año con el fin de examinar el desempeño de su personal, determinar sus oportunidades de crecimiento e identificar los posibles sucesores interesados para las posiciones que vayan surgiendo o que puedan surgir..

Enriquecer la experiencia de sus empleados

Es importante que el gerente apoye, en todo momento, a sus colaboradores para que ellos puedan ampliar sus destrezas.   Además, les debe brindar la autoridad y los recursos necesarios para solucionar problemas.   Muchas investigaciones han revelado que los empleados en áreas tales como ventas y atención al cliente pueden obtienen más satisfacción de sus puestos de trabajo cuando los gerentes realizan estas acciones.

Mantener una buena comunicación

Es necesario que el gerente o supervisor mantenga una comunicación diaria y fluida con su personal con el fin de conocer aspectos relacionados con su productividad y moral.

Expresar reconocimiento

No sólo se trata de recompensar económicamente al trabajador sino también ofrecerle otros tipos de recompensa que hasta, en ocasiones, pueden salir gratis como felicitarlo por la realización de un buen trabajo.  En cuanto a los aumentos de salarios, estos deben quedar claramente definidos y sobre qué bases se efectúan.

Enfrente la tensión

El gerente que es abusivo, que acosa a sus trabajadores, es insensible e inflexible con las horas de trabaja lo más probable es que tenga una alta rotación en su departamento Es necesario que los gerentes mantengan un equilibrio entre obtener los resultados organizacionales como brindarle un trato humano de sus empleados.
Todo gerente debe recordar, además, que cuando un colaborador renuncia, la organización   no sólo pierde a un empleado capacitado que conocía bien su trabajo sino también pierde competitividad lo cual resta sus oportunidades de avanzar y crecer en este mundo.

Coronel, Ayelén.

viernes, 10 de agosto de 2012


Vida Cotidiana

“El estrés es el nuevo reloj biológico”

Según la especialista Thea Singer, el estrés puede envejecernos hasta 10 años, y las mujeres se llevan la peor parte”.

Puntos más importantes:

·         ¿Cuáles son las cosas que más nos estresan?

Hoy soportamos una tremenda cantidad de estrés en especial las mujeres. La economía y las finanzas son un factor importantísimo de estrés, sobre todo en tiempos de crisis. A medida que crecemos van aumentando las situaciones que nos estresan. A los 20 nos estresa que todo sea tan incierto. A los 40 o 50 nos estresa que nuestro cuerpo ya no funciona como antes (un atracón no se puede compensar tan fácilmente). Debemos pensar en ahorrar para la jubilación y para la educación de nuestros hijos. Es una época difícil.

·         ¿Por qué es la mujer adulta la que se estresa más?

Porque mucha de la carga y del rol de cuidadoras recae sobre nosotras. Cuidar a los niños es maravilloso pero a la vez estresante. También está el cuidado de los padres que se están haciendo mayores. Somos la generación sándwich, atrapada entre dos generaciones.. También luchamos contra la mentalidad de que somos súper mujeres: debemos cuidar a nuestros hijos los cuales tienen que ser perfectos, debemos hacer muy bien nuestro trabajo y progresar.

·         ¿Qué secuelas deja tanta presión en nuestro cuerpo y nuestra mente?

Puede hacer que nos enfermemos. Se relaciona el estrés con enfermedades del corazón y del sistema inmunológico. Estudios demuestran que la hormona cortisol (hormona del estrés) en cantidades elevadas tiene efectos muy negativos. Esto afecta nuestro cerebro por ejemplo en la falta de memoria.

Cierta cantidad de estrés es necesaria sino no haríamos nada (estrés bueno).

·         ¿Dónde se consigue el estrés bueno?

En hacer algo que nos gusta (actuar, el sexo). Pero el estrés se vuelve un problema cuando es crónico o se repite todo el tiempo y nos encontramos con sobrecarga de cortisol.

·         ¿Se pueden frenar o revertir los efectos del estrés?

Sí, si uno se libera del estrés. Pero es notable el peaje que el estrés le cobra nuestro cuerpo especialmente a nivel de los órganos y del sistema molecular.

·         ¿Por qué se dice que el estrés es el nuevo reloj biológico?

Es aes la mala noticia. La buena es que hay formas de revertir el efecto a través de comportamientos y estilos de vida que puedan rejuvenecernos físicamente y hay también una sustancia llamada “telomerasa” que actúan sobre los telómeros encargados de proteger nuestro ADN. Lo mejor es hacerlo naturalmente con ejercicio, pero no cualquier ejercicio sino uno que disfrutemos al hacerlo de lo contrario puede convertirse en otro factor de estrés. Debemos tomar el control y las decisiones y no dejar que las cosas pasen.

·         ¿Qué es el estrés percibido?

No existe el estrés objetivo. Podemos estar ambas en una misma situación  y percibirla de manera diferente.

·         ¿Se puede cambiar la forma en que percibimos las situaciones?

Si, podemos cambiar las percepciones. Los pesimistas pueden elegir practicar una habilidad o conducta diferente para contrarrestar la negatividad (compartir al final del día algo bueno que haya sucedido, etc.). Al hacerlo se altera la percepción. Reinterpretar una experiencia negativa también es positivo. La vida no es color de rosa pero hay que ser realistas y aprender a encontrar el pequeño lado bueno de las cosas negativas que nos suceden.

El sueño también es muy importante. No dormir lo suficiente es uno de los factores que generan más estrés. Cuando tenemos falta se sueño comemos más y peor (dulces, harinas, a deshoras, al paso sin tomarnos el tiempo necesario). Las dietas estrictas también generan mucho estrés ya que alguien les dice qué es lo que tienen que hacer en vez de tomar ellas mismas el control sobre lo que necesitan hacer.

·         La importancia del control.

No se trata de un control rígido pero cuando nos sentimos fuera de control, agobiados, eso lo que define el estrés. Existen situaciones estresantes que no podemos cambiar pero sí podemos tomar el control. La percepción es fundamental.

·         ¿De qué dependen las diferencias en cómo manejamos el estrés?

Los hogares cargados de violencia, la pobreza, son situaciones muy estresantes porque se vive con la sensación de que no hay salida. Podemos hacer cosas para alterar la manera en que manejamos el estrés a través de los comportamientos y estilos de vida que mencionamos antes. También el estimular el cerebro, la educación, el acto de aprender fomenta el crecimiento neuronal. Debemos tomar nuestra vida en nuestras manos y revertir el reloj biológico.

Sobre la autora

Thea Singer es una reconocida periodista estadounidense que lleva más de tres décadas escribiendo sobre salud y ciencia.



Escala de estrés percibido

Este test evalúa el grado de estrés en distintas situaciones de la vida cotidiana. Para cada situación elija el número que mejor lo describe, teniendo en cuenta el siguiente criterio:

0: nunca
1: casi nunca
2: a veces

3: seguido
4: muy seguido


1)    En el último mes ¿cuántas veces se ha preocupado por algo que pasó de manera inesperada?

2)    En el último mes ¿cuántas veces sintió que no era capaz de controlar los aspectos más importantes de su vida?

3)    Durante el último mes ¿cuántas veces se sintió muy nervioso y estresado?

4)    En el último mes ¿cuántas veces se sintió capaz de manejar sus problemas personales?

5)    En el último mes ¿cuántas veces sintió que las cosas estaban de su lado?

6)    En el último mes ¿cuántas veces sintió que no podía con todas las cosas que tenía que hacer?

7)    En el último mes ¿cuántas veces fue capaz de controlar las irritaciones en su vida?

8)    En el último mes ¿cuántas veces sintió que llevaba las riendas de su vida?

9)    En el último mes ¿cuántas veces se sintió irritado por las cosas que escapaban a su control?

10) En el último mes ¿cuántas veces sintió que las dificultades se acumulaban de tal manera que no podía superarlas?

Sume sus puntos y compárelos con los promedios según los grupos de edad y sexo. Si está a más de 6 puntos sobre el promedio tal vez tenga un nivel de estrés medio – alto y si está 6 puntos o más debajo del promedio seguro está libre de estrés. Si está más de 12 puntos sobre el promedio puede que esté sufriendo de niveles muy altos de estrés y esto podrá comprometer su salud.

GRUPO DE EDAD             PROMEDIO

18-29                                     14

30-44                                     13

45-54                                     12,6

55-64                                     11,9

65 o más                               12





Entrevista extraída de la Revista Nueva, Domingo 24 de Junio de 2012

Laura Penotti

jueves, 26 de julio de 2012



Encuesta anónima para evaluar la Capacitación realizada en Cecchini.

De 30 encuestas relevadas se extrajeron los siguientes resultados:

Las dinámicas planteadas me parecieron:

·        Aburridas      0

·        Novedosas    2

·        Divertidas      28

Las consignas planteadas fueron explicadas de forma comprensible:

·        Si        27

·        No       0

·        Más o menos      3

Pude descubrir nuevas herramientas para trabajar con mi equipo de compañeros de trabajo:

·        Si        25

·        No       5

Considero que saber trabajar en equipo es:

Poco importante       1

Muy importante         22

Innecesario               0

Necesario                 7