Comunicándonos asertivamente (Parte 3)

¿Cómo desarrollamos la asertividad?

1)    Auto observación: Lo primero es identificar cuáles son nuestros comportamientos no asertivos.

2)    Cambiar la manera de pensar: Una vez identificados debatir si estos comportamientos son correctos o distorsionados.

3)    Reducir la ansiedad: Todo cambio lleva un tiempo de transición. Nada es mágico e instantáneo.

4)    Aprender respuestas y estrategias asertivas:

·        Expresar algo positivo a otra persona.

·        Cuando te interrumpen, te descalifican o desvalorizan se puede decir “déjame que acabe y después hablas tu”.

·        Cuando el otro no se dé por aludido a pesar de tus mensajes asertivos, es necesario, con paciencia y firmeza, insistir con las respuestas asertivas.

·        Trata de ponerte en el lugar del otro para darle a entender que comprendemos su punto de vista y ayudarle a hacerle comprender el nuestro.

·        Hacerle ver al otro las consecuencias que tiene en nosotros su comportamiento y sugerirle otro más adecuado-

5)    Negarte a hacer algo que no quieras: es fundamental que comprendas qué es lo que se te está pidiendo antes de negarte. Tomarte el tiempo necesario para pensarlo. Si la rechazas dar la  razón. Y evitar las excusas. A los extraños no hay que darle explicaciones de nuestras decisiones.

Estrategias:

·        Repetir el mismo argumento una y otra vez.

·        Darle la razón a la persona pero evitando entrar en mayores discusiones, trasmitiéndole que lleva parte de la razón en lo que dice.

·        Posponer la discusión para otro momento.

·        No entrar en discusión y comprender que ésta no lleva a ningún lado.

·        No seguir la discusión. Ignorar.

·        Diferenciar un comportamiento de un modo de ser de la persona.

·        Partir de la premisa que la crítica del otro es bienintencionada.

·        Expresar los sentimientos propios.  Hablar de nosotros mismos.

·        Negociar un cambio. Disentir con respeto, preguntar por qué.

·        Dejar en claro las consecuencias de no poder entablar una relación asertiva.

Laura Penotti

Material extraído de la Bibliografía de Cátedra de la carrera de Recursos Humanos.